這本書仍是由出版社所捐贈的,成長駭客 (Growth Hacker),想來是因為「高寶出版社」看到我們的上一次試看及贈書「成長駭客行銷」,所以寄了這本書給我。

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這本書與上一本雖然講的是同一個主題,但是內容比起翻譯小書,豐富又具體多了。由對岸的作者以中文母語來寫,沒有翻譯失真的問題,所以讀起來順暢。這位作者范冰 (真的不是范冰冰) 正是在網路圈內打滾多年,而且敘事能力很好,書籍的內容很有條理。咦,這不是廢話嗎?敘事能力差,條理又不佳的東西能成書嗎?是的,真的就是有這種東西。

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回到這本書上來,雖然我不是互聯網創業人士,隨興所至的閱讀,也能看得八成懂。看這本書時,我有像在看Growth Hacker for Dummies的感覺。
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網站流量不用靠高清美圖了,你可以腳踏實地、照起工來走

看完本書之後,我對互聯網有了一個更確切的定義,互聯網是只有大陸人才在用的詞兒,它指的應該是各種網路平台,就是以獲取「用戶數」為成功指標的網站,如Facebook、 噗浪、阿里巴巴、AirBnB或是各種論壇,如PTT,Mobile01也算,其實,連咕狗也算。

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最強的產品,不是先想好才做出來的,而是在不斷的錯誤中練成的

看完這本成長駭客之後,我對成長駭客 (Growth Hacker)的觀念也更加清楚了。這本書是給想要創造一個網站,在網站上提供某種服務 ,即使是免費服務,藉由獲取廣大用戶來賺錢的人看的,書中仍然開宗明義說:想要在網上賺大錢,那就要發掘市場需求,創造正確的產品。這聽起來像是廢話嘛,如果我能知道市場需求是什麼,那我就發了啊!

但是,一本成功的書籍,就是有方式能軟化你的偏執。書中歸納出許多已經大獲成功的的網站如Instagram,都是怎麼經歷這一發掘過程呢?其實最初多半是由1-2個創始者,純粹是根據他們本身的主觀/ 直覺,覺得什麼東西好像不錯,有商機,然後一定要去做,做到挫賽,經歷一連串的失敗跟調整,折騰到屁滾尿流還不死之後,最後才有機會淬鍊出正確的產品,正確的產品可能就跟你最初的構想完全不同了。

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沒有用戶體驗回饋,產品根本無法進步

下一步,就算你已經練成一個很好的產品,也必須努力「獲取用戶」。因為用戶數不僅是你潛在收入的來源,而且你必須有「用戶」才能測試產品與市場的適配。只有少數產品是一出現就非常受歡迎,如Evernote全力投注在產品開發優化,在行銷上就少了。但如果你只是個小成本的互聯網創業,必須要一步步投入,一開始可以試著徵求種子用戶如小米的MIUI,或是去偷別人網站的流量。

這種事,看得我好興奮哦!是的是的,就是這樣!這種偷別人流量的事,早期我們三分鐘熱度也做過,我常常把自己寫的「不要買的理由」,偽裝成是網友自發性的分享,全文去照貼在Mobile01中的開箱文旁邊,然後引人來罵啊!當然,我們這種「論壇蟑螂」,終究邪不勝正,總是會被正義的板妹給殲滅。不過像我們這種不可告人之事,其實現在很威的AirB&B以前也做過,利用程式去偷Craiglists的人氣。

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珍惜用戶,就是靠產品優化留住他們

當你有了幾萬用戶之後,再來就是提高用戶們的活躍度。有人註冊,但是要如何刺激用戶們利用你的服務?使他們依賴你的服務,接著黏著在你的網站上?我記得很久很久之前,久到在我開始寫部落格之前,我常常上某個女性網站,然後整天在那裡跟別人吵架,事後再來回想,我不知在那裡虛耗了多少光陰,打了多少勸世文。很難相信這些女性網友 (通常是已婚、而且是媽媽) 的觀點之愚蠢,用詞之惡毒,難道都不怕被告嗎?我甚至懷疑有些帳號應該是網站管理者的分身,利用全職媽媽生活單調、脾氣暴躁的特性,知道她們很容易被激怒。

 

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接著就必須提高用戶的留存率,這點就很殘酷了,東西不夠好,人在一時的激情之後註冊下載了之後,真的不符合需要,也就只好砍了,所以你一定要不斷優化產品,達到Product Market Fit (PMF)
 

終於可以叫屌絲付錢了

等到累積到一定用戶,大家已經知道你產品的虛實,也使用一段時間之後,這時你就必須要跟用戶們開口,叫他們付費升級。這點是最高藝術。其實叫人付錢沒有那麼難,難的是你必須突破你個人的心理障礙,跟本來用免費的人開口收錢。大家都會怕到手的用戶跑掉啊!但是你一直不叫人付費,用戶也會想你到底是靠什麼賺錢?怕你是不是別有居心,比方說有病毒,或是靠偷取個資賺錢。

 

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